Quando si trova a dover progettare un nuovo sito internet per un cliente, una buona agenzia web deve sempre avere un minimo di creatività. Non si dovrebbe eccedere però, l'utente non si aspetta di dover "imparare" a usare il sito. Si deve anche saper dire "no" al cliente, soprattutto quando esagera con richieste oltre la ragionevolezza.
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